خطوات تفصيلية: كيفية إنشاء هوية علامة تجارية من الصفر
يعد تطوير عملية منهجية ضروريًا لرواد الأعمال الذين يرغبون في معرفة كيفية إنشاء هوية علامة تجارية تعمل بفعالية في سوق تنافسية. تتكون هوية العلامة التجارية من العناصر المرئية واللفظية التي تمثل قيم الشركة وهدفها لجمهورها. وفقًا لبيانات من G2، فإن 81٪ من المستهلكين يحتاجون إلى الثقة في علامة تجارية قبل أن يفكروا في إجراء عملية شراء. يعد إنشاء هوية احترافية بمثابة الطريقة الأساسية لبناء هذه الثقة. يقدم هذا الدليل خارطة طريق عملية لإنشاء مكونات هوية العلامة التجارية التي تتماشى مع أهداف العمل وتوقعات الجمهور.
تأسيس قاعدة بحثية
قبل تصميم الأصول المرئية، يجب على الشركة جمع بيانات حول موقعها في السوق. يوفر البحث الأدلة اللازمة لاتخاذ قرارات تصميم وتواصل موضوعية بدلاً من الاعتماد على التفضيلات الشخصية.
تحديد الجمهور المستهدف
تفشل هوية العلامة التجارية إذا لم تتردد أصداءها لدى المجموعة المحددة من الأشخاص التي تنوي خدمتها. تشير الأبحاث التي أجرتها Givsly إلى أن 88٪ من المستهلكين في الولايات المتحدة يشترون من العلامات التجارية التي تتماشى مع قيمهم الشخصية. لمواءمة الهوية مع هذه القيم، يجب على رائد الأعمال تحديد الملف الديموغرافي للجمهور، بما في ذلك العمر والموقع والدخل.
بالإضافة إلى التركيبة السكانية، فإن فهم التركيبة النفسية - مثل الاهتمامات ونقاط الضعف والدوافع - يسمح بتحديد مواقع العلامة التجارية بشكل أكثر دقة. على سبيل المثال، قد تحتاج علامة تجارية تستهدف الجيل Z إلى التأكيد على الهدف الاجتماعي، حيث يفضل 76٪ من المستهلكين من الجيل Z الشراء من العلامات التجارية التي لديها مهمة واضحة. يضمن جمع هذه المعلومات من خلال الاستطلاعات أو المقابلات المباشرة أن عناصر الهوية اللاحقة تعالج الاحتياجات الحقيقية للمستهلك.
تحليل المشهد التنافسي
يكشف تحديد المنافسين المباشرين وغير المباشرين عن المعايير المرئية واللفظية لصناعة ما. يسلط تحليل شعارات المنافسين ولوحات الألوان وأنماط المراسلة الضوء على الفجوات في السوق. إذا كان كل منافس في مجال معين يستخدم اللون الأزرق واللغة المهنية، فقد تستخدم شركة جديدة لونًا مختلفًا أو نبرة أكثر سهولة لتبرز. تظهر الدراسات أن 73٪ من الشركات تستخدم التصميم كميزة تميزها الأساسية عن منافسيها. من خلال توثيق ما تفعله الشركات الأخرى، يتجنب رائد الأعمال التقليد العرضي ويحدد فرصًا لتحديد المواقع الفريدة.
تحديد الجوهر الاستراتيجي
يعمل الجوهر الاستراتيجي بمثابة مخطط داخلي لكل عنصر خارجي للعلامة التجارية. تركز هذه المرحلة على "السبب" وراء العمل، والذي يملي كيف تتصرف العلامة التجارية وتتحدث.
توضيح قيم العلامة التجارية وهدفها
الغرض من العلامة التجارية هو سبب وجودها بخلاف تحقيق الربح. تؤثر القيم المحددة بوضوح على سلوك المستهلك. تظهر الأبحاث التي أجراها المنتدى الاقتصادي العالمي أن متوسط 70٪ من الأشخاص يشترون من العلامات التجارية التي تشاركهم معتقداتهم الشخصية.
لتحديد هذه القيم، يجب على الشركة إدراج ثلاثة إلى خمسة مبادئ أساسية توجه عملياتها. قد تشمل هذه المبادئ الشفافية أو الاستدامة أو الدقة الفنية. يضمن توثيق هذه القيم بقاء المواد التسويقية المستقبلية وتفاعلات الموظفين متسقة. عندما تتصرف علامة تجارية وفقًا لقيمها المعلنة، فإنها تبني الأصالة التي يبحث عنها 88٪ من المستهلكين عند اختيار العلامات التجارية التي يدعمونها.
اختيار شخصية العلامة التجارية
تتضمن شخصية العلامة التجارية إسناد سمات بشرية إلى شركة لجعلها أكثر ارتباطًا. تتضمن أنواع الشخصيات الشائعة أن تكون قوية أو متطورة أو مبهجة. يمنع تحديد هذه السمات في وقت مبكر العلامة التجارية من الظهور بمظهر مفكك. ستستخدم العلامة التجارية المتطورة لغة ومرئيات مختلفة عن تلك التي تتسم بالحيوية والمرح. يؤثر هذا الاختيار بشكل مباشر على كيفية إدراك المستهلكين لموثوقية العلامة التجارية. تظهر الأبحاث أن 62٪ من المستهلكين لديهم ارتباط عاطفي بالعلامات التجارية التي يشترونها في أغلب الأحيان، وغالبًا ما ينبع هذا الاتصال من شخصية محددة جيدًا.
تطوير العناصر المرئية لإنشاء هوية العلامة التجارية
الهوية المرئية هي الطريقة الأكثر مباشرة التي تتواصل بها العلامة التجارية مع العالم. يشكل الناس رأيًا حول موقع ويب أو علامة تجارية في غضون 0.05 إلى 0.1 ثانية، مما يجعل التأثير المرئي مهمة ذات أولوية عالية.
دور علم نفس الألوان
يعد اختيار لوحة الألوان قرارًا فنيًا يؤثر على التعرف على العلامة التجارية. وفقًا لأبحاث من جامعة Loyola، يزيد اللون من التعرف على العلامة التجارية بنسبة تصل إلى 80٪. تثير الألوان المختلفة استجابات نفسية محددة. على سبيل المثال، يتم استخدام اللون الأزرق بشكل متكرر من قبل 33٪ من أفضل العلامات التجارية في العالم لأنه مرتبط بالاستقرار والثقة. غالبًا ما ينقل اللون الأحمر الطاقة والإلحاح، بينما يرتبط اللون الأخضر بالصحة والاستدامة.
تستخدم الهوية المرئية الفعالة عادةً لونًا أو لونين أساسيين ولونين إلى ثلاثة ألوان مميزة. يمكن أن يؤدي استخدام الكثير من الألوان إلى انخفاض بنسبة 56٪ في التعرف على العلامة التجارية بسبب ارتباك المستهلك. تضمن اللوحة المقيدة بقاء العلامة التجارية قابلة للتمييز عبر مختلف الوسائط، من الإعلانات الرقمية إلى التعبئة والتغليف المادي.
تصميم الشعار والطباعة
يعد الشعار بمثابة المعرف الأساسي للشركة. تظهر الأبحاث من Capital One Shopping أن 75٪ من الأشخاص يتعرفون على علامة تجارية في المقام الأول من خلال شعارها. يجب أن يكون الشعار بسيطًا بما يكفي ليكون قابلاً للقراءة على شاشة الهاتف المحمول الصغيرة ولكنه متميز بما يكفي ليتم تذكره. يجب أن تتجنب التدرجات المعقدة أو الخطوط الرفيعة التي تختفي عند تصغيرها.
تحمل الطباعة أيضًا وزنًا محددًا في تصور العلامة التجارية. غالبًا ما تبدو خطوط Sans-serif عصرية وسهلة الوصول، بينما تشير خطوط serif إلى التقاليد والسلطة. يؤدي اختيار نمط خط أساسي للعناوين ونمط خط ثانوي لنص أساسي إلى إنشاء تسلسل هرمي مرئي. يضمن الحفاظ على خيارات الخط هذه عبر جميع الأنظمة الأساسية أن تبدو المستندات التي تحتوي على نصوص كثيفة جزءًا من العلامة التجارية.
صياغة الهوية اللفظية
تعد الطريقة التي تتحدث بها العلامة التجارية مهمة مثل شكلها. تتضمن الهوية اللفظية نبرة الصوت واللغة المحددة المستخدمة في جميع الاتصالات.
تحديد نبرة الصوت
نبرة الصوت هي التعبير المتسق لشخصية العلامة التجارية من خلال الكلمات. إذا كانت شخصية العلامة التجارية "احترافية"، فستكون النبرة رسمية ومباشرة. إذا كانت الشخصية "مغامرة"، فقد تكون النبرة متحمسة وتستخدم أفعالًا أكثر نشاطًا. يجب أن تظل هذه النبرة متسقة عبر وسائل التواصل الاجتماعي والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ودعم العملاء. تشير البيانات إلى أن 79٪ من المستهلكين أكثر ولاءً للعلامات التجارية التي تحافظ على اتصالات متسقة عبر جميع أقسام الشركة.
تطوير الرسائل الأساسية
تتضمن الرسائل الأساسية البيانات الأساسية التي تشرح ما تفعله العلامة التجارية ولماذا هي مهمة. هذا يتضمن:
بيان المهمة: شرح موجز لأهداف العلامة التجارية المباشرة. بيان الرؤية: وصف للتأثير طويل المدى الذي تأمل العلامة التجارية في تحقيقه. الشعار: عبارة قصيرة لا تنسى تلخص جوهر العلامة التجارية. عرض المصعد: ملخص من جملة إلى جملتين لقيمة العلامة التجارية.يمنع إنشاء هذه الرسائل في وقت مبكر التسويق غير المتسق. إنه يضمن أن أي موظف أو شريك يعرف بالضبط كيف يصف العمل للعميل المحتمل.
توثيق وتنفيذ هوية العلامة التجارية
تتضمن المرحلة الأخيرة تنظيم جميع العناصر في نظام قابل للاستخدام وتطبيقها على العمل. الاتساق هو أهم عامل في نجاح العلامة التجارية على المدى الطويل.
إنتاج إرشادات العلامة التجارية
إرشادات العلامة التجارية، المعروفة أيضًا باسم دليل الأسلوب، هي دليل يملي كيفية استخدام هوية العلامة التجارية. في حين أن 95٪ من الشركات لديها إرشادات للعلامة التجارية، إلا أن 25٪ فقط تطبقها بنشاط. يتضمن الدليل الشامل ما يلي:
قواعد استخدام الشعار (التباعد والحد الأدنى للحجم والتعديلات المحظورة). رموز الألوان (HEX و RGB و CMYK للدقة في الطباعة والرقمية). قواعد الطباعة (عائلات الخطوط والأحجام والأوزان). أمثلة على الصوت والنبرة.- أنماط الصور والتصوير الفوتوغرافي.
يتيح وجود هذه الإرشادات للشركة التوسع دون فقدان هويتها. عندما ينضم مصمم جديد أو مدير وسائل التواصل الاجتماعي إلى الفريق، يمكنهم استخدام الدليل لإنتاج عمل يتطابق مع العلامة التجارية الحالية.
تطبيق العلامة التجارية عبر الأنظمة الأساسية
الخطوة الأخيرة في كيفية إنشاء هوية علامة تجارية هي التنفيذ. يجب أن تكون العلامة التجارية مرئية عبر جميع نقاط الاتصال، بما في ذلك موقع الويب وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية وتوقيعات البريد الإلكتروني والمنتجات المادية. تشهد الشركات التي تقدم علامة تجارية متسقة عبر جميع الأنظمة الأساسية نموًا في الإيرادات بنسبة 10٪ إلى 23٪.
يضمن التدقيق المنتظم لهذه الأنظمة الأساسية عدم نشر أي محتوى "خارج العلامة التجارية". يؤدي عدم الاتساق إلى إرباك العملاء وانخفاض في الاحتراف المتصور. من خلال اتباع خطة تنفيذ منظمة، يضمن رائد الأعمال الجديد أن يقدم عمله صورة موحدة وجديرة بالثقة من اليوم الأول للتشغيل. هذا التطبيق المنهجي للبحث والاستراتيجية والتصميم يخلق أساسًا للنمو المستدام للأعمال.