دروس مستفادة من ألينا ويلر: أفضل الممارسات في تصميم هوية العلامة التجارية
تتضمن ممارسة بناء علامة تجارية عملية منضبطة تواءم استراتيجية العمل مع تنفيذ التصميم. منذ نشره الأولي، قدم كتاب تصميم هوية العلامة التجارية إطارًا عالميًا للمحترفين الذين يسعون إلى إنشاء وإدارة العلامات التجارية. هذه المنهجية، التي طورتها ألينا ويلر استشارية تصميم هوية العلامة التجارية، تقسم المهمة المعقدة إلى نظام من خمس مراحل. باتباع هذه الخطوات، يمكن للمؤسسات بناء الاعتراف، وجذب عملاء جدد، والحفاظ على الاتساق عبر نقاط الاتصال المختلفة.
تظهر البيانات الحديثة التأثير المالي للعلامات التجارية المنضبطة. تشير الأبحاث التي أجرتها Lucidpress إلى أن العرض المتسق للعلامة التجارية عبر جميع المنصات يمكن أن يزيد الإيرادات بنسبة تصل إلى 20٪. علاوة على ذلك، ذكر 81٪ من المستهلكين أنهم يجب أن يثقوا في علامة تجارية قبل التفكير في الشراء. تؤكد هذه الإحصائيات على ضرورة اتباع نهج منظم لتصميم الهوية.
المراحل الخمس لعملية هوية العلامة التجارية
تستخدم المنهجية المقدمة في كتاب تصميم هوية العلامة التجارية تقدمًا خطيًا لضمان أن كل قرار يعتمد على البحث وليس على التفضيل الشخصي. تحتوي كل مرحلة على مهام محددة يجب إكمالها قبل التقدم.
المرحلة 1: إجراء البحوث
يشكل جمع المعلومات أساس عملية الهوية. في هذه المرحلة، تجري الفرق عمليات تدقيق تسويقية وتنافسية وقانونية لفهم المشهد الحالي. توفر مقابلات أصحاب المصلحة نظرة ثاقبة حول التصور الداخلي للأعمال وأهدافها المستقبلية.
تفحص عمليات التدقيق كيف يضع المنافسون أنفسهم وتحدد الفجوات في السوق. يساعد تدقيق اللغة في تحديد النبرة والرسائل الحالية التي تستخدمها الشركة. يتم تجميع هذه النتائج في ملخص يحدد نقاط القوة والضعف والفرص. بدون هذه البيانات، يفتقر فريق التصميم إلى السياق اللازم لاتخاذ خيارات مرئية مستنيرة.
المرحلة 2: توضيح الاستراتيجية
تترجم الإستراتيجية البحث إلى تركيز ضيق. تحدد هذه المرحلة بنية العلامة التجارية وتحديد الموقع. تحدد القرارات المتخذة هنا كيف سيتم تصور العلامة التجارية بالنسبة لمنافسيها.
عادة ما تكون نتيجة هذه المرحلة عبارة عن ملخص للعلامة التجارية أو منصة تحديد المواقع. تحدد هذه الوثيقة الغرض الأساسي للعلامة التجارية وقيمها والجمهور المستهدف. إنه بمثابة نقطة مرجعية لجميع الأعمال الإبداعية المستقبلية. يمنع إنشاء اتفاق بين أصحاب المصلحة خلال هذه المرحلة حدوث خلل لاحقًا في عملية التصميم.
المرحلة 3: مرحلة تصميم الهوية
يبدأ تصور العلامة التجارية بالعصف الذهني والرسم. يستكشف المصممون علامات العلامة التجارية والطباعة ولوحات الألوان التي تعكس الإستراتيجية التي تم وضعها في المرحلة الثانية. تؤكد مبادئ ألينا ويلر لتصميم هوية العلامة التجارية على أن الهوية يجب أن تكون ملموسة وتناشد الحواس.
غالبًا ما يتضمن تطوير العلامة التجارية اختبار فئات مختلفة، مثل علامات الكلمات أو العلامات التصويرية أو الرموز المجردة. يقوم المصممون أيضًا بإنشاء نظام مرئي يتضمن عناصر ثانوية مثل الأنماط أو أنماط التصوير الفوتوغرافي. هذا يضمن بقاء العلامة التجارية قابلة للتمييز حتى في حالة عدم وجود الشعار.
المرحلة 4: إنشاء نقاط الاتصال
نقطة الاتصال هي أي نقطة اتصال بين العلامة التجارية وجمهورها. تتضمن هذه المرحلة تطبيق الهوية المرئية على تطبيقات محددة مثل مواقع الويب والتعبئة والتغليف وبطاقات العمل ووسائل التواصل الاجتماعي.
الاتساق هو الهدف الأساسي خلال هذه المرحلة. يجب أن يتبع كل تطبيق نفس المنطق والقواعد المرئية لتعزيز التعرف على العلامة التجارية. على سبيل المثال، يمكن أن يزيد اللون المميز من التعرف على العلامة التجارية بنسبة 80٪، وفقًا لدراسات أجرتها جامعة Loyola. يجب على المصممين تحديد أولويات نقاط الاتصال بناءً على تأثيرها على تجربة العملاء وأهداف العمل.
المرحلة 5: إدارة الأصول
تركز المرحلة النهائية على الصحة طويلة الأجل للعلامة التجارية. وهي تتضمن إطلاق الهوية وتوفير الأدوات اللازمة لصيانتها. يجب تدريب الفرق الداخلية للعمل كدعاة للعلامة التجارية يفهمون النظام الجديد.
يتم تطوير الإرشادات والمعايير لضمان بقاء المواد المستقبلية متوافقة مع العلامة التجارية. تحدد هذه المستندات كيفية استخدام الشعار والخطوط المراد استخدامها وكيفية تطبيق لوحة الألوان. تساعد عمليات التدقيق المنتظمة للعلامة التجارية في تحديد متى تحتاج الهوية إلى تحديثات طفيفة للحفاظ على صلتها بالسوق المتغيرة.
المثل العليا التسعة لهوية العلامة التجارية
يحدد كتاب تصميم هوية العلامة التجارية العديد من المثل العليا التي تعتبر معايير للنجاح. هذه الصفات تميز الهوية الدائمة عن الاتجاه المؤقت.
الرؤية والمعنى
تعكس هوية العلامة التجارية الناجحة رؤية واضحة للمستقبل. يجب أن تمتلك معنى يتردد صداه لدى الجمهور المستهدف. عندما تمثل علامة العلامة التجارية فكرة أعمق، فإنها تصبح وعاء لسمعة الشركة.
الأصالة والتماسك
تتطلب الأصالة أن تكون العلامة التجارية صادقة مع قيمها وأصولها. غالبًا ما يتمكن العملاء من اكتشاف متى لا تتطابق رسالة العلامة التجارية مع أفعالها. يضمن التماسك أن كل جزء من الاتصال يبدو وكأنه يأتي من نفس المصدر. هذه القدرة على التنبؤ تبني الثقة بمرور الوقت.
المرونة وطول العمر
تتطور الأسواق، ويجب أن تتكيف هوية العلامة التجارية مع التقنيات والمنصات الجديدة. يسمح النظام المرن بالنمو في منتجات أو مناطق جديدة دون فقدان هويته الأساسية. يتم تحقيق طول العمر من خلال تجنب الموضات المرئية التي ستبدو قديمة في غضون بضع سنوات.
عناصر النظام المرئي القوي
تتكون هوية العلامة التجارية من عدة مكونات تعمل معًا لتشكيل كيان متماسك. هذه العناصر هي اللبنات الأساسية لحضور العلامة التجارية.
العلامة التجارية
يعمل الشعار كمعرف أساسي للمؤسسة. يجب أن يكون بسيطًا ولا يُنسى وقابلاً للتطوير. تعمل العلامة المصممة جيدًا بفعالية على شاشة هاتف ذكي صغيرة ولوحة إعلانات كبيرة.
الطباعة واللون
تتصل الطباعة بالشخصية من خلال شكل ووزن أشكال الحروف. يعد اختيار خط يتماشى مع استراتيجية العلامة التجارية قرارًا فنيًا يؤثر على سهولة القراءة والمزاج. اللون أداة قوية للاتصال العاطفي. غالبًا ما تسجل المنظمات ألوانًا محددة كعلامات تجارية لمنع المنافسين من استخدام إشارات مرئية مماثلة.
الصوت والنبرة
تعتبر طريقة تحدث العلامة التجارية بنفس أهمية مظهرها. يجب أن يكون صوت العلامة التجارية متسقًا عبر المحتوى المكتوب والإعلانات وتفاعلات خدمة العملاء. قد تستخدم النبرة الاحترافية لغة رسمية وجمل معقدة، بينما قد تستخدم العلامة التجارية الحديثة عبارات قصيرة ومباشرة.
قياس تأثير تصميم الهوية
غالبًا ما تنعكس قيمة نظام الهوية في حقوق ملكية العلامة التجارية. يمثل هذا الأصل غير المادي العلاوة التي يرغب العميل في دفعها مقابل اسم علامة تجارية يمكن التعرف عليه بدلاً من بديل عام.
الإيرادات والنمو
تؤدي العلامة التجارية المتسقة إلى زيادة الإيرادات. عندما يرى المستهلكون شعارًا ونظام ألوان مألوفًا، يعالج دماغهم المعلومات بشكل أسرع. تقلل هذه الكفاءة من الاحتكاك في عملية صنع القرار. تشهد الشركات التي تحافظ على اتساق العلامة التجارية زيادة في الإيرادات بنسبة 10٪ إلى 20٪ في المتوسط.
الثقة والولاء
يتطلب بناء الثقة تفاعلات إيجابية متكررة. يضمن نظام الهوية أن تكون هذه التفاعلات متسقة. ذكر 88٪ من المستهلكين أنهم يصبحون مخلصين لعلامة تجارية بعد ثلاث عمليات شراء أو أكثر. إذا تغير العرض المرئي واللفظي للعلامة التجارية بين عمليات الشراء هذه، فقد يشعر المستهلك بالارتباك أو الشك.
تنفيذ إدارة العلامة التجارية
تتطلب إدارة العلامة التجارية إشرافًا مستمرًا. إدارة العلامة التجارية هي عملية حماية أصول العلامة التجارية ورعايتها.
إرشادات العلامة التجارية
توفر الإرشادات الرقمية أو المادية قواعد نظام الهوية. تتضمن هذه المعايير مواصفات فنية للطباعة والوسائط الرقمية. إنها تضمن أن يقوم البائعون الخارجيون والأقسام الداخلية بإنتاج عمل يلبي متطلبات جودة العلامة التجارية.
التوافق الداخلي
يجب أن يبدأ إطلاق العلامة التجارية داخليًا. عندما يفهم الموظفون الأسباب الكامنة وراء تغيير العلامة التجارية، فمن المرجح أن يدعموا التغيير. تساعد الجلسات التدريبية الموظفين على فهم كيفية استخدام الأدوات الجديدة وتوصيل قيم العلامة التجارية إلى العملاء.
عمليات التدقيق المنتظمة
تتغير الأسواق والتقنيات بسرعة. تساعد المراجعات الدورية لأداء العلامة التجارية في تحديد المجالات التي تتطلب تحديثات. تنظر عمليات التدقيق هذه في كيفية استخدام العلامة التجارية عبر جميع القنوات وما إذا كانت لا تزال تتماشى مع استراتيجية عمل الشركة.
الاعتبارات الفنية في تصميم الهوية
يجب أن يراعي تصميم الهوية الحديثة مجموعة متنوعة من القيود الفنية. تؤثر هذه العوامل على كيفية بناء العناصر.
الاستجابة وقابلية التوسع
لم تعد الشعارات صورًا ثابتة على صفحة. يجب تصميمها كأنظمة مستجيبة تتغير بناءً على حجم الشاشة. قد يتضمن ذلك استخدام نسخة مبسطة من العلامة للأيقونات المحمولة.
معايير إمكانية الوصول
يجب على المصممين التأكد من أن تباين الألوان وخيارات الخطوط تلبي إرشادات إمكانية الوصول. يتيح ذلك للمستخدمين الذين يعانون من ضعف البصر التفاعل مع العلامة التجارية بفعالية. يؤدي اتباع هذه المعايير إلى توسيع نطاق وصول العلامة التجارية ويثبت الالتزام بالشمولية.
الاعتبارات العالمية
يجب على العلامات التجارية التي تعمل في بلدان متعددة أن تأخذ في الاعتبار الاختلافات الثقافية في رمزية الألوان واللغة. قد يمثل اللون الذي يمثل الحظ في ثقافة ما الحزن في ثقافة أخرى. يحدد البحث في المرحلة الأولى هذه المشكلات المحتملة قبل بدء عمل التصميم.