مقارنة أفضل 5 منصات لأتمتة سير العمل بالذكاء الاصطناعي للمؤسسات
تتبنى المؤسسات بشكل متزايد منصات أتمتة سير العمل بالذكاء الاصطناعي لإدارة عمليات الأعمال المعقدة ودمج أنظمة البرامج المتباينة. تستخدم هذه المنصات الذكاء الاصطناعي للتعامل مع المهام التي كانت تتطلب في السابق تدخلًا بشريًا، مثل استخراج البيانات واتخاذ القرارات والتواصل باللغة الطبيعية. وفقًا لـ Mordor Intelligence، بلغ حجم سوق أتمتة سير العمل 23.77 مليار دولار أمريكي في عام 2025 ومن المتوقع أن يصل إلى 37.45 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2030. ويرجع هذا النمو إلى التحول من أتمتة العمليات الروبوتية التقليدية (RPA) القائمة على الحتمية إلى الذكاء الاصطناعي الوكيلي، حيث يمكن لوكلاء البرامج التفكير والعمل بشكل مستقل داخل الضوابط القائمة.
يجب على صناع القرار الذين يقومون بتقييم منصة أتمتة سير العمل بالذكاء الاصطناعي إعطاء الأولوية للاستقرار والأمن وتوافر الدعم الاحترافي. تتطلب بيئات المؤسسات منصات توفر حوكمة قوية وقابلية تدقيق والقدرة على التوسع عبر الأقسام العالمية دون إدخال ديون فنية أو نقاط ضعف أمنية.
Microsoft Power Automate
تعمل Microsoft Power Automate كمكون أساسي في نظام Microsoft Power Platform البيئي. إنها توفر بيئة منخفضة التعليمات البرمجية لإنشاء تدفقات تلقائية تتصل بأكثر من 1000 خدمة، بما في ذلك مجموعة Microsoft 365 و Dynamics 365 و Azure. في أواخر عام 2024 وأوائل عام 2025، قدمت Microsoft تحديثات كبيرة من خلال "2025 Release Wave 1"، مما حول النظام الأساسي نحو بنية أصلية للذكاء الاصطناعي.
تكامل Copilot وتأليف الذكاء الاصطناعي
تستخدم المنصة Copilot لمساعدة المستخدمين في بناء وتنقيح مهام سير العمل من خلال تعليمات اللغة الطبيعية. يصف المستخدمون الأتمتة المطلوبة، ويقوم النظام بإنشاء المنطق والاتصالات المقابلة. تفيد Microsoft أن هذه الطريقة يمكن أن تقلل من وقت الإعداد لمهام سير العمل الجديدة بنسبة تصل إلى 70٪. بالإضافة إلى ذلك، تتضمن تحديثات 2025 تحرير التعبيرات بمساعدة Copilot، مما يساعد المطورين على كتابة وتصحيح التعبيرات المنطقية المعقدة دون ترميز يدوي.
حوكمة المؤسسات واستخراج العمليات
بالنسبة لعمليات النشر على نطاق المؤسسات، يوفر Power Automate مركز أتمتة مركزي. يوفر هذا المحور إمكانية المراقبة والتنسيق وتحسين الموارد. يسمح لأقسام تكنولوجيا المعلومات بمراقبة الأداء والأمان عبر كل من تدفقات السحابة و RPA المستندة إلى سطح المكتب. تشتمل المنصة أيضًا على أدوات استخراج العمليات التي تحلل أنشطة الأعمال الحالية لتحديد الاختناقات واقتراح فرص الأتمتة. وفقًا لـ Gartner، لا تزال Microsoft رائدة في Magic Quadrant لعام 2024 لمنصات تطبيقات منخفضة التعليمات البرمجية للمؤسسات.
UiPath
انتقلت UiPath من مزود RPA متخصص إلى "منصة أتمتة الأعمال" أوسع. تؤكد الشركة على الأتمتة الوكيلة، وهو نموذج يجمع بين روبوتات البرامج التقليدية ووكلاء الذكاء الاصطناعي التوليدي. في عام 2025، قدمت UiPath طبقة "Maestro"، المصممة لتنسيق وكلاء الذكاء الاصطناعي المتنوعين والتأكد من حصولهم على مجموعات بيانات المؤسسة الصحيحة.
مركز الذكاء الاصطناعي والطيار الآلي
يسمح مركز UiPath AI للمؤسسات بنشر وإدارة نماذج التعلم الآلي داخل مهام سير العمل الخاصة بهم. يتضمن ذلك دعم نماذج اللغات الكبيرة (LLMs) من مزودين مثل OpenAI و Azure و Anthropic. تساعد ميزة الطيار الآلي كلاً من المطورين ومستخدمي الأعمال من خلال إنشاء نصوص برمجية للأتمتة ومخططات معالجة المستندات من مطالبات اللغة الطبيعية. تدعي UiPath أن الطيار الآلي الخاص بها للمطورين يمكن أن يقلل من وقت التطوير بنسبة 75٪ تقريبًا.
الأمن ومعالجة المستندات
توفر UiPath IXP معالجة المستندات الوكيلة، والتي تستخرج البيانات من المستندات غير المنظمة بدقة عالية. بالنسبة للأمان، تشتمل المنصة على حواجز حماية للوكلاء والإشراف على المحتوى في الوقت الفعلي. تخفي هذه الميزات البيانات الشخصية وتحافظ على الامتثال للوائح الإقليمية. تخدم UiPath أكثر من 10000 عميل على مستوى العالم، بما في ذلك المؤسسات في القطاعات شديدة التنظيم مثل البنوك والرعاية الصحية.
Workato
Workato عبارة عن نظام أساسي للتكامل كخدمة (iPaaS) يركز على تنسيق المؤسسات. يوحد إصدار 2025 الخاص به، Workato One، التكامل والأتمتة والتنسيق الوكيلي في وحدة تحكم واحدة. تم تصميم النظام الأساسي لفرق متعددة الوظائف في تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية والمالية لبناء وكلاء الذكاء الاصطناعي الجاهزين للإنتاج والمعروفين باسم "Genies".
الذكاء الوكيلي والعباقرة
Workato Genies هم وكلاء ذكاء اصطناعي مُنشأون مسبقًا ومصممون لمهام محددة عالية التأثير، مثل إعداد الموظفين تلقائيًا أو عمليات التحويل من عرض أسعار إلى نقد. يعمل هؤلاء الوكلاء باستقلالية في الوقت الفعلي ولكنهم يظلون تحت سيطرة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المحددة. تستخدم المنصة بروتوكول سياق النموذج (MCP) لتزويد الوكلاء بوصول آمن ومحكوم إلى بيانات المؤسسة وأنظمة السجلات.
أمان المؤسسات والوصول منخفض التعليمات البرمجية
تؤكد Workato على نموذج أمان "عدم الثقة". يوفر ميزات مثل التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار والتحكم في الإصدار ومراقبة الأخطاء التفصيلية. تتضمن واجهة النظام الأساسي منخفضة التعليمات البرمجية أكثر من 1200 موصل مُنشأ مسبقًا، مما يمكّن الموظفين غير التقنيين من المشاركة في مبادرات الأتمتة. تم الاعتراف بـ Workato كشركة رائدة في Magic Quadrant لـ iPaaS لمدة سبع سنوات متتالية اعتبارًا من عام 2024.
Tray.ai
تركز Tray.ai، المعروفة سابقًا باسم Tray.io، على بنية "Merlin AI". تم تصميم Merlin Agent Builder 2.0 الخاص بها، الذي تم إصداره في منتصف عام 2025، لمساعدة المؤسسات على الانتقال من نماذج الذكاء الاصطناعي الأولية إلى بيئات الإنتاج الكاملة. تعطي المنصة الأولوية لإنشاء وكلاء يمكنهم التعامل مع الاستدلال والتنفيذ متعدد الخطوات بدلاً من مجرد مهام بسيطة للإجابة على الأسئلة.
Merlin Agent Builder 2.0
يسمح Merlin Agent Builder للفرق بإنشاء وكيل مرة واحدة ونشره عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك Slack وتطبيقات الويب وواجهات برمجة التطبيقات (APIs). إحدى الميزات الرئيسية هي "مصادر البيانات الذكية"، التي تعمل على تبسيط مزامنة المعرفة المنظمة وغير المنظمة من مصادر مثل Google Drive أو قواعد البيانات الداخلية. يضمن ذلك أن وكلاء الذكاء الاصطناعي متجذرون في معلومات حديثة وذات صلة.
دعم متعدد لنموذج اللغات الكبيرة والذاكرة
توفر Tray.ai المرونة من خلال السماح للمؤسسات بالاختيار بين نماذج لغوية كبيرة مختلفة. يمنع هذا الاحتكار من قبل مورد واحد ويسمح باختيار النماذج التي تناسب حالات استخدام محددة. تتضمن المنصة أيضًا ذاكرة جلسة مدمجة، مما يسمح للوكلاء بالحفاظ على السياق على مدار التفاعلات طويلة الأمد. تحمل Tray.ai شهادات لـ SOC 2 Type 2 و GDPR و HIPAA.
Zapier Enterprise
تشتهر Zapier بنظامها البيئي الواسع، الذي يتصل بأكثر من 8000 تطبيق. في حين أنها اكتسبت شعبية من خلال مشغلات "إذا حدث هذا، فافعل ذلك" البسيطة، إلا أن المستوى المؤسسي الخاص بها يركز الآن على تنسيق الذكاء الاصطناعي المعقد. تتضمن مجموعة ميزات 2025 Zapier Central و Zapier Canvas لمساعدة الفرق الكبيرة على تصور وإدارة الأنظمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
Zapier Central والوكلاء
Zapier Central عبارة عن مساحة عمل مخصصة لبناء وكلاء الذكاء الاصطناعي والتفاعل معهم. يمكن لهؤلاء الوكلاء التفكير عبر آلاف التطبيقات لأداء مهام مثل إثراء العملاء المحتملين وتحليل المشاعر وفرز التذاكر. في عام 2025، ذكرت Zapier أن مستخدميها يقومون بأتمتة أكثر من 23 مليون مهمة متعلقة بالذكاء الاصطناعي شهريًا. تسمح المنصة بمشغلات الإنسان في الحلقة، حيث تتطلب الإجراءات الحساسة مثل إصدار المبالغ المستردة موافقة يدوية قبل الاكتمال.
التصور والحوكمة
يوفر Zapier Canvas أداة تخطيط مدعومة بالذكاء الاصطناعي لرسم خرائط لعمليات الأعمال بأكملها. هذه الرسوم التخطيطية عبارة عن مخططات وظيفية يمكن تحويلها مباشرة إلى عمليات أتمتة نشطة. بالنسبة لمسؤولي المؤسسات، تقدم Zapier أدوات حوكمة لإدارة "الذكاء الاصطناعي الخفي" من خلال التحكم في التطبيقات والنماذج التي يمكن للفرق الوصول إليها. يضمن ذلك بقاء الأتمتة متوافقة مع سياسات أمان الشركات.
عوامل المقارنة الرئيسية لصناع القرار في المؤسسات
عند اختيار منصة أتمتة سير العمل بالذكاء الاصطناعي، تقوم المؤسسات بتقييم العديد من المعايير الفنية والتشغيلية. تحدد هذه العوامل الجدوى طويلة الأجل لاستراتيجية الأتمتة.
عمق التكامل والنظام البيئي
يختلف عدد الموصلات الأصلية اختلافًا كبيرًا بين الأنظمة الأساسية. تقدم Microsoft و Zapier أكبر الأنظمة البيئية، بينما تركز Workato و Tray.ai على جودة وأمان عمليات تكامل المؤسسات العميقة. غالبًا ما تجد المؤسسات التي لديها استثمار كبير في مجموعة Microsoft 365 أن Power Automate أكثر ملاءمة، في حين أن تلك التي لديها بيئة SaaS متنوعة قد تفضل مرونة Workato أو Tray.ai.
الحوكمة والامتثال
يجب أن توفر منصات المؤسسات سجلات تدقيق مفصلة وخيارات إقامة البيانات وتشفير البيانات الحساسة. غالبًا ما يتم الاستشهاد بـ UiPath و Workato لميزات الحوكمة المتقدمة الخاصة بهما، بما في ذلك "غرف التحكم" و "محاور الوكلاء" التي تمنح أقسام تكنولوجيا المعلومات رؤية كاملة لأنشطة الروبوت والوكيل. يعد الامتثال للمعايير مثل SOC 2 و GDPR و HIPAA مطلبًا قياسيًا لجميع الأنظمة الأساسية الخمسة المدرجة.
مرونة نموذج الذكاء الاصطناعي
تعد القدرة على التبديل بين نماذج لغوية كبيرة مختلفة أولوية متزايدة. توفر Tray.ai و Workato مستويات عالية من اللاأدرية النموذجية، مما يسمح للمؤسسات باستخدام OpenAI أو Anthropic أو النماذج المملوكة. يرتبط Microsoft Power Automate ارتباطًا وثيقًا بخدمة Azure OpenAI، التي توفر أداءً عاليًا ولكن تنوعًا أقل في النماذج مقارنة بالأنظمة الأساسية المستقلة.
قابلية التوسع والدعم
تتطلب المؤسسات أنظمة أساسية يمكنها التعامل مع معدل نقل عالي وتقديم دعم فني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تم تصميم المنصات التي تركز على RPA مثل UiPath للعمليات المتكررة واسعة النطاق. في المقابل، تتفوق الأنظمة الأساسية المستندة إلى iPaaS مثل Workato في توصيل كميات كبيرة من مكالمات API المستندة إلى السحابة. يقدم جميع البائعين الخمسة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) على مستوى المؤسسات وإدارة حسابات مخصصة لعملائهم من الدرجة الأولى.