توظيف وكالة لتطوير المواقع الإلكترونية: نهج استراتيجي
يتضمن توظيف وكالة لتطوير المواقع الإلكترونية أكثر من مجرد اختيار مزود بناءً على حافظة أعمال. نظرًا لأن 75٪ من المستهلكين يحكمون على مصداقية الشركة بناءً على تصميم موقعها الإلكتروني، فإن عملية الاختيار تؤثر بشكل مباشر على سمعة الشركة وإيراداتها. وصل تقييم سوق تطوير الويب العالمي إلى ما يقرب من 65.35 مليار دولار في عام 2023 ويستمر في النمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 8.03٪. للتنقل في هذا السوق المتنامي، يجب على الشركات تبني طريقة منظمة لتحديد وتقييم وإدارة الشركاء المحتملين.
يبدأ النهج الاستراتيجي بالتوافق الداخلي. قبل التعامل مع وكالة خارجية لتطوير المواقع الإلكترونية، يجب على أصحاب المصلحة تحديد نتائج الأعمال المحددة. غالبًا ما تتضمن هذه النتائج زيادة توليد العملاء المحتملين، أو تحسين معدلات التحويل على الهاتف المحمول، أو تقليل أوقات تحميل الصفحة. وفقًا لبيانات الصناعة من Marketing LTB، يمكن أن يؤدي التأخير لمدة ثانية واحدة في سرعة تحميل الصفحة إلى تقليل التحويلات بنسبة 7٪. إن تحديد هذه الأولويات الفنية والتجارية مبكرًا يمنع عدم التوافق خلال مرحلة الشراء.
تحديد متطلبات المشروع ونطاقه
إن أساس الشراكة الناجحة هو تعريف واضح للمتطلبات. تقدم الوكالات عروض أسعار وجداول زمنية أكثر دقة عندما تفهم القيود التقنية وتوقعات المستخدمين للمشروع.
المتطلبات التقنية
يتطلب تطوير الويب الحديث الاهتمام بالأداء وسهولة الوصول. تمثل الأجهزة المحمولة الآن ما يقرب من 58٪ من حركة مرور الويب العالمية. يجب أن تثبت وكالة تطوير المواقع الإلكترونية خبرتها في التصميم المتجاوب والفهرسة على الأجهزة المحمولة أولاً. يجب أن تحدد المواصفات الفنية:
تفضيلات نظام إدارة المحتوى (CMS): سواء كان المشروع يتطلب نظامًا أساسيًا مثل WordPress، الذي يدعم 43٪ من الويب، أو حلًا مخصصًا. عمليات الدمج: قوائم تفصيلية للأدوات التابعة لجهات خارجية مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، أو بوابات الدفع، أو برامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP). معايير الأمان: متطلبات HTTPS وتشفير البيانات والامتثال للوائح الإقليمية مثل GDPR أو CCPA.تجربة المستخدم وأهداف التصميم
يكون المستخدمون رأيًا حول موقع الويب في غضون 0.05 ثانية تقريبًا. وبالتالي، يجب أن تركز مرحلة التصميم على المشاركة والوضوح الفوريين. يجب أن يوضح نطاق المشروع ما إذا كانت الوكالة مسؤولة عن هوية العلامة التجارية أو تصميم واجهة المستخدم / تجربة المستخدم أو إنشاء الأصول. يرتبط المحتوى المرئي عالي الجودة بزيادة المشاهدات بنسبة 94٪، مما يجعل منهجية التصميم عنصرًا عالي الأولوية في تعريف المشروع.
إنشاء طلب تقديم عروض (RFP)
يعمل طلب تقديم العروض (RFP) كأداة الاتصال الأساسية بين الشركة ووكالة تطوير المواقع الإلكترونية المحتملة. تعمل هذه الوثيقة على توحيد المعلومات المقدمة لجميع مقدمي العطاءات، مما يسمح بإجراء مقارنة موضوعية للردود.
السياق والأهداف التنظيمية
يجب أن يبدأ طلب تقديم العروض (RFP) بنظرة عامة واقعية عن الشركة والمشكلة المحددة التي يسعى الموقع الإلكتروني إلى حلها. إن توفير سياق حول أداء الموقع الإلكتروني الحالي، مثل معدلات الارتداد أو الاختناقات الحالية في التحويل، يساعد الوكالات على اقتراح حلول ذات صلة. على سبيل المثال، إذا تمت إعادة تصميم 80.8٪ من مواقع الويب بسبب انخفاض معدلات التحويل، فيجب أن يسلط طلب تقديم العروض (RFP) الضوء على أهداف التحويل المحددة.
التسليمات والجدول الزمني
تسرد طلبات تقديم العروض (RFP) الشاملة كل تسليم متوقع. وهذا يشمل:
الرسومات التخطيطية والنماذج الأولية عالية الدقة. كود الواجهة الأمامية والخلفية. خطط ترحيل المحتوى. تقارير اختبار ضمان الجودة. التدريب الإداري للموظفين.يجب أن يتضمن الجدول الزمني معالم للملاحظات والموافقات. يتطلب مشروع موقع ويب احترافي نموذجي ما بين 12 و 26 أسبوعًا لإكماله. يساعد تحديد مواعيد واقعية لتقديم طلب تقديم العروض (RFP) ومقابلات الوكالات وبدء المشروع في الحفاظ على الجدول الزمني.
فحص الشركاء المحتملين من خلال المقابلات
بمجرد استلام العروض، تسمح عملية المقابلة للشركات بالتحقق من الادعاءات الواردة في ردود طلب تقديم العروض (RFP). تركز هذه المرحلة على التوافق التشغيلي والعمق التقني لوكالة تطوير المواقع الإلكترونية.
تقييم منهجية التطوير
تتبع الوكالات عادةً إما منهجية Waterfall أو Agile. تتبع مشاريع Waterfall مسارًا خطيًا حيث يجب إكمال كل مرحلة قبل بدء المرحلة التالية. مشاريع Agile تكرارية، مما يسمح بتحديثات منتظمة وتحولات في الأولويات.
اطرح الأسئلة التالية لفهم عمليتهم:
1. من سيكون جهة الاتصال الأساسية خلال دورة التطوير؟
2. كيف يتعامل الفريق مع تغييرات النطاق بمجرد بدء التطوير؟
3. هل المطورون داخليون أم يتم الاستعانة بمصادر خارجية لمتعاقدين تابعين لجهات خارجية؟
4. ما هي الأدوات المستخدمة لإدارة المشاريع والاتصالات؟
يعد فهم هيكل الفريق مفيدًا لإدارة المخاطر. غالبًا ما توفر الوكالات التي تستخدم فرقًا داخلية تحكمًا أكثر اتساقًا في الجودة واتصالًا أسرع من تلك التي تعتمد على شبكات مستقلة مجزأة.
التقييمات الفنية وملفات الأعمال
يتضمن تقييم ملف الأعمال النظر إلى ما وراء الجماليات. راجع الأداء الفني لعمل الوكالة السابق باستخدام الأدوات المتاحة للجمهور. تحقق من:
سرعات التحميل: هل يتم تحميل مشاريعهم السابقة في أقل من ثلاث ثوانٍ؟ يتخلى 53٪ من مستخدمي الهواتف المحمولة عن المواقع التي تستغرق وقتًا أطول من ذلك. إمكانية الوصول: هل تتبع المواقع معايير WCAG 2.1 AA للمستخدمين ذوي الإعاقة؟ جودة الكود: إذا أمكن، اطلب من قائد فني مراجعة عينة من كود الوكالة من حيث النظافة والتوثيق.تقييم نماذج التسعير والعقود
يؤثر الهيكل المالي للمشروع على كيفية إدارة الوكالة للموارد والتعامل مع التغييرات. هناك نموذجان أساسيان للتسعير تستخدمهما وكالة تطوير المواقع الإلكترونية: السعر الثابت والوقت والمواد.
نموذج السعر الثابت
في عقد السعر الثابت، يتم تحديد السعر بناءً على نطاق عمل محدد بدقة. يوفر هذا النموذج إمكانية التنبؤ بالميزانية ولكنه يفتقر إلى المرونة. تتطلب أي تغييرات في الخطة الأصلية عادةً طلب تغيير رسمي ورسومًا إضافية. هذا النموذج هو الأنسب للمشاريع ذات المتطلبات الموثقة جيدًا والتي من غير المحتمل أن تتغير أثناء التطوير.
نموذج الوقت والمواد (T&M)
يتضمن نموذج T&M الدفع مقابل الساعات الفعلية التي عمل عليها فريق الوكالة. يوفر هذا النهج مرونة عالية وغالبًا ما يستخدم للمشاريع المعقدة والتكرارية حيث لا يتم تحديد النطاق النهائي بالكامل في البداية. في حين أنه يسمح بالتحسين المستمر، إلا أنه يتطلب إدارة نشطة من العميل لضمان بقاء المشروع ضمن الميزانية المقصودة. وفقًا لبيانات من PMI، يمكن أن يؤدي تحديد نموذج التسعير الصحيح إلى تحسين معدلات نجاح المشروع بنسبة تصل إلى 30٪.
دعم ما بعد الإطلاق والصيانة
يجب أن تمتد العلاقة مع وكالة تطوير المواقع الإلكترونية إلى ما بعد تاريخ الإطلاق. مواقع الويب ليست أصولًا ثابتة؛ فهي تتطلب تحديثات فنية مستمرة للحفاظ على أمانها ووظائفها.
اتفاقيات الصيانة
استفسر عن حزم دعم الوكالة. تغطي هذه الاتفاقيات عادةً:
تحديثات البرامج: تصحيح CMS والإضافات بانتظام لمنع الثغرات الأمنية. إصلاحات الأخطاء: نافذة مخصصة بعد الإطلاق (عادةً من 30 إلى 90 يومًا) حيث تقوم الوكالة بتصحيح المشكلات الفنية دون أي تكلفة إضافية. إدارة الاستضافة: المساعدة في وقت تشغيل الخادم والنسخ الاحتياطية ومراقبة الأداء.البيانات والملكية
قبل توقيع العقد، تأكد من أن الشركة تحتفظ بالملكية الكاملة لأصول موقع الويب. وهذا يشمل اسم المجال وكود المصدر وقاعدة البيانات وجميع الأصول الإبداعية. تستخدم بعض الوكالات أنظمة خاصة تجعل من الصعب ترحيل الموقع إلى مزود مختلف لاحقًا. تحقق من أن الموقع مبني على نظام أساسي محمول وأن جميع تراخيص أدوات الطرف الثالث مسجلة للشركة، وليس للوكالة.
هل تتضمن عملية الشراء الحالية تدقيقًا فنيًا لعمل الوكالة السابق؟ إن دمج خطوات التقييم هذه يقلل من خطر فشل المشروع ويضمن أن وكالة تطوير المواقع الإلكترونية المختارة يمكنها تلبية المتطلبات الفنية طويلة الأجل للشركة. من خلال اتباع طلب تقديم عروض (RFP) منظم وعملية مقابلة، تنتقل المؤسسات من الاختيار الذاتي إلى اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.